阳春三月，公司百余名汉语言文学（师范类）员工离开学校，走向实习支教岗位。3月9日，新冠疫情突袭淄博，井然的秩序被瞬间打破，尤其是公司在疫情较为严重的周村区、桓台县有21名实习员工，同时还有42名员工在其他地市区县支教。根据疫情防控政策，员工只能在当地“静止”，无法返校。一时间，支教员工的安全和生活保障问题成为了关注的焦点。而学校、学院、地方教育局和实习单位的通力合作、有效配合，让所有的困难一一化解。

  【高效服务，打造“文暖”品牌】

  在淄博市的此轮新冠疫情中，周村区和桓台县尤为严重。疫情发生后，学院迅速召开会议研究对策办法，为各地实习支教员工建立通讯群，公司党委书记李义勇、经理张艳梅加入群聊，在群中关心员工，他们叮嘱员工“有问题第一时间联系学院和指导老师，注意安全，保护自己”。学院第一时间为身处疫情较为严重的周村区和桓台县实习员工联系物资保障，保证员工储备充足食品、生活用品和防疫用品。这一暖心举动让员工感动不已。有一位员工动情地说：“看到书记经理在群里关心我们，嘱咐我们吃饱穿暖的时候，就像看到了自己的爸爸妈妈。是啊，我们不是孤立无援的，我们的背后有同学、有老师，更有一整个温暖的文院大家庭。这次真正明白了什么是‘温暖文苑，与爱同行’。”

   在疫情爆发期间，经理助理翟羽佳代表学院和周村、桓台、诸城、临朐、博山、沂源等地教育局、实习单位多次沟通，顺利解决了在外实习员工的食宿和安全问题。一名在周村实习的员工，因疫情封控，全校师生均居家“静止”，只有她一人住在学校宿舍里，饮食起居都受到较大挑战。翟羽佳先后和相关部门沟通协调，不到一天的时间就将该员工送到另一所学校，饮食和居住问题都得到了妥善的解决。员工安顿好后喜极而泣，在朋友圈发了一条消息：“本以为今晚我就要自己在黑漆漆的校园里过夜了，没想到下午就来到了同学在的学校，一切都像做梦一样。感谢老师们，感谢学院，在哪里我都能感受到文院的爱和温暖。”

  【默契配合，汇聚磅礴力量】

   实习支教员工的情况也牵动着指导老师和辅导员的心。自疫情开始，岳庆云、柏秀叶、张健、沈传河等指导老师每天都会联系在外实习的员工，并要求员工在群内安全打卡。收到每个员工都回复的“安全”，指导老师才能安心放心。此外，他们也会每天都和在外地实习的员工进行线上交流，有时是一通简单的电话，知道他们平安就好；有时是一则QQ留言，问问他们的衣食住行；有时则是一次长时间的视频电话，还会在闲聊之余交流一下上课心得和专业知识。

   辅导员张雨自3月11日便入住学校，战斗在疫情防控一线，尽管每天都要保证千余名在校员工的安全并处理诸多员工工作，她依然挂念、关心着在外实习支教的百余名员工。张雨时刻关注实习员工的动态，还积极为在外实习的员工开展心理疏导。她每天早上醒来第一件事就是和每个小组的员工交流，询问情况，同时会把员工的需求第一时间上报学院和相关部门，快速解决员工问题。员工甚至打趣道：“我们遇到困难和麻烦第一时间想到的一定是我们的辅导员。”

【勇敢逆行，彰显青春担当】

疫情的出现，员工所在的实习学校都转为线上教学，员工不但保障了自己的人身安全，还陆续开始了正常的学习、工作。他们坚持线上教学，没有错过一次课程，本就是孩子的他们却坚强地安慰自己的员工“不用害怕，听从安排，我们做好防护，疫情马上就过去了”；他们在完成工作后会在宿舍、办公室备战考研，拿着复习资料学习到夜深，丝毫不放松对自己的要求；他们在宿舍里和伙伴一起，动手炒菜做饭，自给自足；他们会时常给家长和老师打个电话、发条消息，告诉他们自己一切都好，让家人和老师安心......

令人感动的是，疫情突袭，正当大家都担心员工的安全和健康时，有部分实习支教的员工却选择勇敢“逆行”，在群众最需要的地方做起了志愿者，在做好自我防护的前提下主动参与志愿服务。其中，马程浩、徐习两名员工刚到实习学校就放下行李，毅然决然地走上抗“疫”前线。3月10日，疫情较为严重的周村区开展第一轮全员核酸检测，在周村区市南路小学支教的马程浩和在周村区实验中学高中部支教的徐习主动穿上马甲，戴好口罩，成为核酸检测志愿者。马程浩回忆道：“周村区紧急开展第一轮全员核酸检测，但是我们所在的地方老人特别多，他们不会使用智能手机，更不用说打开健康淄博的核酸码了。全员核酸检测工作迟迟无法进行，我和其他几名支教的同学主动联系当地社区，成为志愿者，协助开展全员核酸检测工作。”他们先是到各个居民楼通知每一户居民下楼进行核酸检测，又在检测现场组织当地居民有序排队，提醒他们保持安全距离，引导老人打开手机使用健康淄博二维码。全程参与核酸检测工作的他们战斗到最后一名居民完成检测，那时他们已工作近十小时。马程浩说，那天他引导了9栋居民楼、54个单元、千余名居民做核酸检测。晚上回到宿舍打开微信运动，步数已突破三万步，稳居微信好友榜首。徐习说：“看到当时工作人员那么少，居民又那么多，核酸检测进行的特别慢，我便和同学去做志愿者了，虽然很累很辛苦，但是我觉得这是我作为一名文院人该有的担当和责任，希望能给自己的员工做一个好榜样，也希望自己没有给山理工丢脸。”

还有一部分员工被封控在实习学校，但是他们也在校内做起了志愿者。在周村区新建路小学实习支教的迟润芝便成为了实习学校的“守卫员”，虽然校门紧闭，但是她承担起校内的服务工作。主动清扫校内垃圾，自觉打扫宿舍卫生，还会在下雨时去教室把门窗关好、检查电器......她说：“虽然疫情将我原本的计划全部打乱，但这也是我人生独特的经历，我掌握了好多新技能，疫情过后，我会更坚强、勇敢地面对一切。”战“疫”期间，员工们不怕辛苦、不计得失、认真负责，勇敢担当，是温润如玉的谦谦君子，也是担当作为的“五有”青年。

在这场疫情防控阻击战中，有人挺身而出，有人逆流而上，有人坚守阵地，有人主动承担。我们团结一致，克服困难，逢山开路、遇水架桥，携手解决了一个又一个问题，跨越一个又一个障碍。每个冬天的句点都是春暖花开。春暖花开时，我们再出发！